แบบสอบถามความพึงพอใจ ไม่พึงพอใจ ความต้องการ และความคิดเห็นของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อการให้บริการของกรมศุลกากร

1. หน้าหลัก

กรมศุลกากรดำเนินการสำรวจแบบสอบถามความพึงพอใจ ไม่พึงพอใจ ความต้องการ และความคิดเห็นของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อการให้บริการของกรมศุลกากร เพื่อนำมาใช้ประโยชน์ในการพัฒนาการให้บริการและนำมาวางแผนเชิงรุกในการตอบสนองต่อความต้องการของท่านต่อไป

ภาพรวม

• แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อระบบงานและการให้บริการในภาพรวมของกรมศุลกากร

กระบวนงาน

1. กระบวนงานพิธีการศุลกากรนำเข้า
2. กระบวนงานพิธีการศุลกากรส่งออก
3. กระบวนงานพิธีการศุลกากรนำเข้า-ส่งออกผ่านแดน
4. กระบวนงานพิธีการศุลกากรนำเข้า-ส่งออกถ่ายลำ
5. กระบวนงานตรวจของติดตัวผู้โดยสาร
6. กระบวนงานพิธีการศุลกากรไปรษณีย์
7. กระบวนงานพิธีการศุลกากรนำเข้าของเร่งด่วน (สำหรับผู้ประกอบการ)
8. กระบวนงานพิธีการศุลกากรนำเข้าของเร่งด่วน (สำหรับเจ้าของสินค้า)
9. กระบวนงานคืนอากรตามมาตรา 29 (มาตรา 19 ทวิ (เดิม))
10. กระบวนงานพิธีการศุลกากรคลังสินค้าทัณฑ์บน
11. กระบวนงานพิธีการศุลกากรเขตปลอดอากร
12. กระบวนงานพิธีการศุลกากรเขตประกอบการเสรี
13. กระบวนงานชดเชยค่าภาษีอากร
14. กระบวนงานรับรองผู้ประกอบการและตัวแทนออกของระดับมาตรฐานเออีโอ
15. กระบวนงานพิจารณาพิกัดอัตราศุลกากร ราคาศุลกากร และถิ่นกำเนิดสินค้า

การสำรวจครั้งนี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการของกรมศุลกากร ท่านสามารถแสดงความคิดเห็นตามสภาพที่เป็นจริงได้อย่างอิสระได้ คำตอบของท่านจะไม่ถูกนำไปเผยแพร่ใดๆ ทั้งสิ้น

ขอขอบคุณ
คณะทำงานดำเนินการ
พัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการของกรมศุลกากร