สาเหตุที่ไม่ได้รับอีเมล QR Code ยืนยันตัวตนเนื่องจากระบบลงทะเบียนผู้มาติดต่อออนไลน์ทาง Customs Trader Portal ไม่สามารถส่งอีเมลให้ผู้ใช้งานที่อีเมลมีชื่อโดเมน (Domain) ของหน่วยงาน เช่น อีเมลของมหาวิทยาลัย อีเมลของบริษัท เป็นต้น ดังนั้น จึงขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงการใช้อีเมลที่มีชื่อโดเมนดังกล่าวในการเข้าใช้งานระบบ Customs Trader Portal และให้ใช้อีเมลสากล เช่น Gmail Outlook แทน